Diagnostic gratuit - Réponse immédiate
Votre site est en panne ?
Page blanche, erreur 500, site piraté, boutique à l’arrêt. On diagnostique et on répare au plus vite.
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Décrivez votre panne
Décrivez le problème en quelques clics. Notre assistant vous répond tout de suite, ou vous basculez sur WhatsApp avec un technicien français basé à Besançon.
Un de nos techniciens intervient directement sur votre site.
🔒 Paiement sécurisé par Stripe — vos données carte ne transitent pas par notre serveur.
Nous avons conscience qu'une panne de site Internet, ce sont rapidement quelques centaines voire quelques milliers d'euros perdus. Notre expertise technique nous permets de réagir vite pour trouver une solution.
Notre plateforme technique est basée à Besançon en Franche-Comté.
Rassurez-vous on gère votre problème grâce à notre équipe de développeurs basées à Besançon (région Bourgogne Franche-Comté).
En semaine, votre demande sera prise en compte sous 1 à 2 heures. Un technicien de notre équipe va analyser votre site suivant les informations que vous nous aurez transmises. Ensuite, nous vous contacterons pour vous demander davantage d’information si besoin. Quoi qu’il arrive, pour obtenir une prise en charge globale vous devez souscrire à notre forfait d’intervention à 100 € HT, ensuite nous pourrons intervenir avec la garantie « Dépanner mon site ».
Une intervention coûte 100 €HT. Ce prix comprend le temps de pouvoir effectuer un diagnostic rapide. Attention, il est important de nous fournir un maximum de données techniques comme l’accès à votre hébergement, votre base de donnée ou encore à l’espace manager de votre fournisseur de site Internet. Si nous pouvons réparer en 1h, pas de surcoût. Si tourtefois le problème est plus important, nous vous ferons un devis clair pour une intervetion qui permettra de rétablir votre site et corriger les bugs.
Oui. En soit, les 100 €HT sont comme chez votre garagiste pour évaluer l’ampleur de la panne et effectuer un diagnostic précis. Dans ce temps, si la panne est mineur, nous pouvons corriger et ce, sans surcoût. Avec 100 €HT un technicien de plus de 10 ans d’expérience se penche en moyenne 1 heure sur votre problème. Il ne pourra pas forcément résoudre directement votre panne mais vous fera un devis clair pour sa résolution.
A minima, d’un accès à votre backoffice de site Internet en mode administrateur. Le mieux ? Un accès FTP, un accès à votre BDD via phpmyadmin. Si toutefois le problème est plus important, il nous faudra l’accès à votre manager (OVH, Amen, Hostinger, O2switch, Ionos…).
Oui. C’est systématique. Qu’il s’agisse des fichiers de votre hébergement ou de votre base de données, nous réalisons des sauvegardes avant notre intervention pour éviter toute perte de données.
Des développeurs sélectionnés avec soin. Ils possèdent tous plus de 10 ans d’expérience en tant que développeur indépendant ou salarié dans des agences Web. Chacun respecte scrupuleusement la méthodologie « Dépanner mon site » pour vous garantir une prise en charge sérieuse, rapide et sécurisée.
Quand vous demandez une intervention auprès d’un technicien, nous vérifions déjà la validité de votre paiement. Une fois le forfait de 100 €HT payé, nous pouvons intervenir. Le délai d’intervention en semaine est de 12h à 24h. Un conseiller vous contacter par email ou par téléphone en fonction de votre préférence. Une visio peut tout à fait être envisagée si besoin pour la résolution de votre panne. Ensuite, après 1h à 2h de dépannage, votre technicien dédié vous recontacte pour vous expliquer la panne et les pistes de résolutions possibles.